大相撲横浜アリーナ場所 令和二年春巡業 4月25日(土)横浜アリーナ

大相撲横浜アリーナ場所延期及び払戻しのご案内

2020年4月25日(土)開催予定でした「大相撲横浜アリーナ場所」は新型コロナウイルスの感染拡大の防止および、お客様の安全を考慮し、開催延期とさせていただきます。
本巡業を楽しみにしていただいたお客様におかれましては、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2020年4月25日(土)開催分の「座席券」と「お弁当・お土産引換券」につきましては、全て払い戻しとさせていただきます。

大相撲巡業チケット事務局の業務時間短縮のお知らせ新型コロナウイルス感染拡大防止のため、大相撲巡業チケット事務局の電話対応時間を下記のように短縮させていただきます。

  • 毎週 月曜~水曜の11:00~15:00(祝日除く)
  • 4/14(火)~5/6(水)の期間中(予定)→当分の間、上記期日でのご案内となります。

何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

払い戻し期間延長のお知らせ(5/1 追記)

昨今の社会情勢を鑑み、一部の販売窓口に関しては払戻し期間を延長いたします。
但し、期日を過ぎますと、いかなる理由でも払戻しを致しかねますので予めご了承ください。

≪払戻方法≫

  • ご購入先によって払戻し方法が異なりますので、ご注意ください。
  • 必ずご購入された窓口(プレイガイド)で払戻し対応を受けてください。
  • 払戻し期間は必ずお守りください。期日を過ぎますと、払戻しを致しかねますので予めご了承ください。
  • お問い合わせ:大相撲巡業チケット事務局 0570-00-5540(平日10:00-18:00)新型コロナウイルス感染拡大防止のため、4/14(火)~5/6(水)までの間は 当分の間、毎週月~水(祝日除く)の11:00~15:00に短縮させていただきます。

チケットぴあ・チケット大相撲にて
ご購入されたお客様

払い戻し期間2020/3/19(木)10:00~2020/5/8(金)23:59 →6/30(火)まで延長

※店舗ごとに営業時間が異なるため、ご確認の上ご来店下さい。

チケットの受取方法などにより手続きが異なります。
お客様のお受取り方法をご確認の上、以下から該当の払い戻し方法の説明ページにお進みください。
払い戻し方法の説明ページ

ローソンチケットにてご購入されたお客様

払い戻し期間2020/3/19(木)10:00~2020/5/8(金)23:59 →5/31(日)まで延長

ローソン、ミニストップ店舗にて直接払戻しをさせていただきます。
ローソンで発券された方はローソンへ、ミニストップで発券された方はミニストップへお手持ちの未使用チケットをお持ちの上、ご来店ください。

※配送引取されたお客様は最寄りのローソン店舗で払戻しをさせていただきます。
詳細はこちらから

イープラスにてご購入されたお客様

払い戻し期間2020/3/19(木)10:00~2020/5/8(金)23:59 →5/31(日)まで延長

セブン-イレブン/ファミリーマート受取の方は、お受取りになった店舗にて払戻し手続きを行ってください。

配送受取の方は、特定記録郵便にてチケットをイープラスまでお送り下さい。

詳細は下記チャートよりご確認ください。
払戻方法確認チャート

LINEチケットにてご購入されたお客様

払い戻し期間2020/3/30(月)以降~2020/5/8(金)23:59

払戻対象公演のチケットをお持ちの方には、払戻受付期間内に「LINEチケットinfo」のLINE公式アカウントより払戻手続きのご案内をお送りいたしますので、期限内に手続きをお願いいたします。

※期間内にご登録のない場合、払い戻しの対応ができませんのでご注意ください

※詳細はこちらよりご確認下さい。

5/9以降に関しては、大相撲巡業チケット事務局までお問い合わせください。
0570-00-5540(平日 月曜~水曜 11:00~15:00)

Confetti(インターネット)にてご購入されたお客様

払い戻し期間2020/3/25(水)10:00~2020/5/8(金)23:59

[チケット代金払戻について]

●クレジットカード支払のお客様

払戻につきましてお客様のお手続きはございません。
チケット購入時にご利用いただいたクレジットカードに下記払戻金額をお戻しいたします。

<払戻時期>
2020年3月25日より順次手続きを進めてまいります。
払戻の有無に関しましてはご利用のクレジットカードの明細等でご確認ください。

【注意事項】必ずご確認ください

お手元のチケットはお客様にて破棄いただきますようお願い申し上げます。

まだチケットをお受け取りになっていないお客様は、チケットのお受け取りは不要です。

●セブン-イレブン支払のお客様

[払戻申請手続き]発券された「セブンーイレブン」店舗にて払戻いたします。
下記受付期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。
店舗で発券されたチケットには、券面左下にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。
ご来店の都合がつかない場合は、下記【払戻に関するお問合せ】までお問合せください。

払戻受付期間:2020/3/25(水)10:00~2020/5/8(金)23:59まで
※上記期間後は払戻のお手続きがいただけなくなりますので、ご注意ください。

<払戻金額>
「チケット代金×枚数+購入時に発生した各種手数料」※をお戻しいたします。
※ご購入の際に増減したカンフェティポイントを適宜処理の上、払戻させていただきますので予めご了承ください。

※横浜アリーナにて直接、お買い求めになられた方は、「横浜アリーナにて先行販売」に記載の方法で払い戻しを行ってください。

お問い合わせカンフェティチケットセンター(運営:ロングランプランニング株式会社)

 03-6228-1630(平日10時~18時)  
otoiawase@confetti-web.com

tvkチケットカウンターにてご購入されたお客様

【WEBで購入されたお客様】

[セブン-イレブンでお支払いされたお客様]

◎払戻し期間:
2020/3/19(木)10:00~2020/5/8(金)23:00
→5/31(日)まで延長

▼払戻方法
チケットを発券したセブン-イレブンの店舗で「公演中止による払戻し」であることを伝えて払戻し手続きをお願いします。
(発券店舗名はチケットおもて面下側に記載されております。発券店舗以外での払戻しはできませんのでご注意ください。)

[クレジットカード決済購入のお客様]

払戻しのお手続きは不要です。
ご利用いただいたクレジットカード会社を通じカード支払いの指定口座へ払戻しいたします。(または、他のご利用分との相殺)
2020年3月27日(金)までにカード決済のお取消し処理をいたします。
返金のタイミングはご利用のカード会社により異なります。恐れ入りますが、実際の返金時期はご利用明細にてご確認ください。
詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。また、ご予約単位での返金となります。一部枚数のみの返金はいたしません。
お手持ちのチケットは無効とさせていただきますので、返品は不要です。
https://www.tvk-ticket.jp にてご確認ください。

【お電話で購入されたお客様】
◎払戻し期間:
2020/5/8(金)までに必着
→「5/31(日)までに必着」に延長

▼払戻方法
下記方法にてチケットをご郵送ください。必ず特定記録郵便にて、下記の住所までご返送ください。

<送付先>
〒220-0024 
神奈川県横浜市西区西平沼町6-1 tvkエコムパーク
tvkチケットカウンター「大相撲横浜アリーナ場所 払戻し」係

※受付締切日を5月8日(金)5月31日(日)当日消印有効とさせていただきます。

大相撲巡業受付(先行特電・一般発売・車イス席含む)にてご購入されたお客様

払い戻し期間2020/5/8(金)まで

お電話にて大相撲巡業受付にて購入されたお客様のチケットは未発送ですが、すでにお支払い済みですので、お客様のお支払い方法に合わせて事務局より返金手続きを行います。

●郵便局にて振込みのお客様:
後日、「郵便振替払出証書」にてチケット代金と送料を返金させていただきます。
「郵便振替払出証書」のお送り先は、お申込み時にお聞きしましたご住所、お名前宛に送付しますので、本人確認証をご持参の上、郵便局にて換金してください。
●クレジットカード支払いのお客様:
クレジットカード売上の取消処理を行わせていただきます。
すでにご請求済みの場合は、後日、マイナス請求として明細に記載されますので、お待ちください。

※返金手続きは5月中旬までに順次行っていきますので、ご了承ください。

横浜アリーナにて先行販売期間中(11月15日、16日)にご購入されたお客様

払い戻し期間2020/5/8(金)までに必着 →5/31(日)まで延長

下記宛先に「お名前」、「ご住所」、「電話番号」を記載のメモと、半券がもぎられていないチケットを同封し、ゆうパック等の追跡・補償可能な発送方法で着払いにてご返送ください。
到着後、準備ができ次第、「普通為替」または「郵便振替払出証書」にてチケット代金を返金させていただきます。
「普通為替」または「郵便振替払出証書」のお送り先は、メモに記載いただいたお名前、ご住所宛に送付しますので、本人確認証をご持参の上、郵便局にて換金してください。

※会場にてクレジットカード払いでお求めになられた方は請求明細に「Confetti」と記載されますが、こちらの払い戻し方法となりますので、ご注意ください。

<返送時のご注意>
必ずチケットを入れて、返送をお願い致します。メモのみの送付では払い戻しできませんのでご注意ください。

※返金手続きは5月中旬までに順次行っていきますので、ご了承ください。
※当初は5月中までに順次、ご返金とさせていただきましたが、払戻し期間延長に伴い、6月下旬までに順次行って参ります。ご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。

<返送先>
〒461-0005 
名古屋市東区東桜2-13-32 6階 チケットぴあ内
大相撲巡業チケット事務局宛 
0570-00-5540(平日10:00-18:00)※新型コロナウイルス感染拡大防止のため、4/14(火)~5/6(水)までの間は 当分の間、毎週月~水(祝日除く)の11:00~15:00に短縮させていただきます。